• Home
• Service
• Onderhoud en storingen
• Let op: gewijzigde e-mail instellingen

Let op: gewijzigde e-mail instellingen

Maakt u gebruik van een e-mail account via ons systeem en krijgt u sinds kort een foutmelding bij het ophalen van uw e-mail? Mogelijk zijn uw e-mail instellingen dan verouderd. Lees hieronder de oorzaak en oplossing.

Vanwege beveiligingsmaatregelen die afgelopen weekend zijn geactiveerd, is het mogelijk dat bepaalde e-mail accounts niet meer goed werken. Het gaat om accounts die ingesteld zijn in een e-mail programma (zoals Outlook of Apple Mail) met een verkorte gebruikersnaam. Gebruik van een verkorte gebruikersnaam is niet meer mogelijk.

Heeft u problemen met het ophalen van de e-mail en krijgt u een foutmelding die aangeeft dat de login, gebruikersnaam of wachtwoord niet correct is, controleer dan de accountinstellingen. Bij de instelling 'gebruikersnaam' moet het volledige e-mail adres vermeld worden, in plaats van alleen het deel voor de @.

Is uw e-mail adres bijvoorbeeld naam@domein.nl, is de gebruikersnaam ook naam@domein.nl. Staat hier nog alleen naam ingesteld, moet dat aangepast worden. Mogelijk moet dit ook bij de server voor uitgaande e-mail gewijzigd worden.

Waar dit precies aangepast moet worden is afhankelijk van het gebruikte e-mail programma. In Microsoft Outlook staat dit onder Extra > Accountinstellingen, in Apple Mail onder Mail > Voorkeuren en vervolgens het tabje Accounts. 

Bij beplaalde versies van Apple Mail is bekend dat het wijzigen van de gebruikersnaam niet direct werkt. Op de achtergrond wordt dan nog steeds de oude gebruikersnaam gebruikt. Om dit op te lossen moet het account verwijderd worden en vervolgens opnieuw aangemaakt.

Heeft u vragen over deze wijziging of wilt u hulp bij het instellen van uw e-mail account, neem dan even contact met ons op via helpdesk@skylinemedia.nl. We helpen u graag!